UX 設計師面試（一）：行為式問題 Behavioral Questions

如何準備答題、問問題，甚至連聊天都是門值得練習的學問

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【 聲明：以下的面試經驗談與職場見解僅適用於美國科技業。】

我們在準備面試時，往往都是花大把時間精力在準備技術性關卡，例如白板題、app critique 和作品集上。但其實到了面試後期，我花更多時間心力在準備行為式問題（Behavioral Questions）的部分。

不僅因為每間公司常問的 Behavioral Questions 都不同，而是面試得越多，越會發現問問題、回答問題跟隨性聊天都是門藝術，聊天聊得好能讓整個面試氣氛是輕鬆歡快的，進而留下正面的印象。

行為式問題 Behavioral Questions

除了技術關卡之外，大部分設計師需要面對的都是 Behavioral Questions，也就是面試官會透過一些看似跟設計本身無關、沒有正確答案的問題，從中理解你的價值觀、過去經驗、個人特質等。

【STAR 框架】
回答 Behavioral Questions 時要善加運用 STAR 框架，也就是將答案依照下列四點的順序建構成一個有清楚邏輯的好故事：
1. 情境（Situation）：一開始的情境為何？
2. 任務（Task）：當時面臨的挑戰為何？
3. 行動（Action）：你採取了什麼行動？
4. 結果（Result）：最終成果是什麼？
在這裡先不細述，之後有機會再寫文章深入探討 :)

如何準備 Behavioral Questions

首先，盡可能蒐集公司面試的考古題，無論是透過 Glassdoor、Youtube 還是直接問人，線上資訊很零散但並不少。

我在每一次面試的時候都會準備這樣的問題集並寫下自己的答案（這是幾年前的文件，所以案例都滿舊的😅）

接著，針對每一題都想 2–3 個答案，不同題目的答案可以重複，畢竟值得講的故事就那幾個。

同一個故事可以從不同角度切入，以下是我在面試時常提到的實例（簡化版）：

我曾經針對一項功能設計出 A 與 B 兩種提案，根據使用者研究結果，我推薦 A 提案給利害關係人。

但他卻點出一個我沒考慮到的因素 — 由於我們數據覆蓋率不足，當缺乏數據時…